老人滿意不滿意，家屬放心不放心，我們敬老院的品牌能不能打的出、叫的響，最終 還是體現(xiàn)在服務(wù)上，隨著老年人對(duì)養(yǎng)老意識(shí)的深入，他們對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提出了更高的要 即養(yǎng)老不僅要有優(yōu)良的環(huán)境,完備的護(hù)理設(shè)施,細(xì)致周到的服務(wù),更應(yīng)該從心理上。 

本機(jī)構(gòu)占地面積 3802.5平方米，建筑面積2308.5平方米，床位數(shù)150張。院內(nèi)房間寬敞，光線明亮。設(shè)施完備。獲得北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定《二星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)》資格，中國生 精神上滿足老年人的需求。因此從建院初期就提出了“要從溫飽型向更加注重滿足老年  人心理和精神需求上轉(zhuǎn)變，“老人滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，老人快樂是我們的工作追求’ 的服務(wù)理念。同時(shí)我們也清醒認(rèn)識(shí)到，作為順義區(qū)首家公辦民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，要讓當(dāng)?shù)卣?府信任,讓民眾認(rèn)可,也必須緊緊抓住提升服務(wù)質(zhì)量這個(gè)牛鼻子，把為老人服務(wù)的理念 服務(wù)宗旨，以“滿院老人莫為他人父母,一方銀發(fā)皆為自己長(zhǎng)輩”為服務(wù)宗旨,提供專業(yè)

接收對(duì)象，自理,半自理,不能自理的老年人，并顧其他體能有障礙，家庭照顧有困難的人員(如植物人、鼻飼、骨折患者及其他需要照顧的各類人員)。 落實(shí)到全院各項(xiàng)的服務(wù)工作中。 

首先,以提升員工隊(duì)伍素質(zhì)為突破口，增強(qiáng)愛老敬老意識(shí)，采取集中培訓(xùn)、專題教育、現(xiàn)場(chǎng)觀摩，傳、幫、帶等多種形式。教育員工在工作中要自覺踐行中華傳統(tǒng)美德，系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的為老服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容:為自理、半自理、完全不能自理老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)。 

合作醫(yī)療:與衛(wèi)生院簽訂長(zhǎng)期醫(yī)療合作協(xié)議，可為本院老人提供上門體檢、醫(yī)保定點(diǎn)、開 個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)過程。具藥物、更換胃管尿管等快捷、便利、有效的醫(yī)療服務(wù)。 為提升服務(wù)水平奠定了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。 其次，以完善服務(wù)流程為抓手，提高服務(wù)工作的主動(dòng)性。從咨詢接待,預(yù)約登記

延伸服務(wù):我院旗下設(shè)有四家養(yǎng)老服務(wù)驛站，可提供日間照料、老年餐桌、呼叫服務(wù)、心 休狀況評(píng)估到辦理入住手續(xù)等每一個(gè)環(huán)節(jié),都制定了一套周密的工作流程,并實(shí)行首接 老人足不出戶也能感受到家庭和機(jī)構(gòu)的溫暖。 

制定了《行政管理制度匯編》、《安全管理制度匯編》、《食品安全制度匯編》《財(cái)務(wù)管理制  度匯編》《護(hù)理服務(wù)管理制度》、《電梯管理制度匯編》《內(nèi)部治安保衛(wèi)制度》等管理規(guī) ， 

我院自成立以來，以讓老人開心,讓家屬放心,讓政府省心為辦院宗旨，認(rèn)真貫徹落以讓老人高興為目標(biāo),強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)。在為老人提供全過程,全時(shí)制服務(wù)的前提下。

按照高點(diǎn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃布局，一步到位的總體思路，我院高度重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從院內(nèi)整體布局到內(nèi)外環(huán)境改造以及設(shè)施投入等都進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的設(shè)計(jì)安排,為入住老人提供了一個(gè)全新的養(yǎng)老環(huán)境。